Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de junio de 2026

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En Directo a TÍ estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes. Toda la información que recopilamos será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para los fines descritos en esta política y de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al utilizar nuestro sitio web podremos solicitar información como:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de despacho.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información para facturación.

  • Historial de compras.

  • Dirección IP.

  • Información del dispositivo y navegador.

  • Información demográfica cuando corresponda.

Asimismo, podremos solicitar información necesaria para procesar pagos, coordinar despachos, emitir documentos tributarios y brindar soporte al cliente.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada tiene como finalidad:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar despachos.

  • Emitir boletas o facturas.

  • Brindar soporte antes y después de la compra.

  • Mantener comunicación respecto del estado de los pedidos.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Personalizar la experiencia de compra.

  • Detectar fraudes y proteger nuestras operaciones.

  • Cumplir obligaciones legales.

También podremos enviar promociones, novedades, ofertas y descuentos mediante correo electrónico, WhatsApp o SMS. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Directo a TÍ utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) y plataformas reconocidas internacionalmente para el procesamiento de pagos y administración de la tienda.

SHOPIFY Y PROVEEDORES

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, la cual procesa parte de la información necesaria para administrar pedidos y pagos de forma segura.

Asimismo, algunos productos son comercializados mediante proveedores asociados y operadores logísticos como Dropi, quienes podrán recibir únicamente la información necesaria para preparar y despachar los pedidos realizados por nuestros clientes.

PAGOS

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras.

Directo a TÍ no almacena información completa de tarjetas bancarias o medios de pago utilizados por sus clientes.

COOKIES

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Más información:
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ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

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COMPARTIR INFORMACIÓN

Directo a TÍ no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas de transporte.

  • Plataformas de pago.

  • Shopify.

  • Proveedores autorizados.

  • Empresas logísticas.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar información incorrecta.

  • Actualizar sus datos.

  • Solicitar la eliminación de su información cuando corresponda.

  • Revocar autorizaciones comerciales.

Estas solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales de contacto.

USUARIOS INTERNACIONALES

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta que parte de la información pueda ser procesada por plataformas tecnológicas ubicadas fuera de Chile, como Shopify u otros proveedores tecnológicos, quienes mantienen estándares internacionales de protección de datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Directo a TÍ podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

CONTACTO

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